Profissão e Mercado em Mídias Sociais

Por Aline Bomfim,

Uma dúvida recorrente no universo da comunicação é saber qual será o futuro das mídias sociais. Isso se deve às várias mudanças que esse tipo de modalidade de interação e comunicação ao longo dos últimos dez anos, alterando fortemente a forma com a qual nos comunicamos, e interagimos com as pessoas, e como lidamos com marcas, produtos e serviços.

Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, Tumblr, são alguns dos sites de mídias sociais mais conhecidos entre as pessoas atualmente. Mesmo tendo como objetivo primário o relacionamento entre as pessoas, nem tudo é diversão. Existem pessoas que trabalham (e muito) por trás desse cenário tão interativo, para que a comunicação na rede seja eficaz. Empresas investem em propaganda e em tecnologia a fim de ampliar sua captação de clientes, melhorar o seu relacionamento e alavancar o poder da marca.  

Para nos ajudar a entender um pouco mais a respeito da carreira digital, entrevistamos  a Coordenadora de Mídias Sociais do Complexo Educacional FMU, Carla Alves.  Com apenas 25 anos, formada em Publicidade e Propaganda, com pós-graduação em Comunicação em Redes Sociais, ela adora advergames e, estuda desenho realista desde os 14 anos. Atualmente, estuda MBA em Gestão Estratégica de Negócios e vai falar um pouco sobre carreira digital, especialmente ligada às redes sociais na internet.

Confira a entrevista na íntegra:

Quais as atribuições de uma Coordenadora de Mídias Sociais?

Carla: Coordeno uma equipe responsável por assegurar comunicação e posicionamento digital da Instituição a partir de conteúdo alinhado à estratégias, investimentos em mídias digitais e canais que tenham aderência ao público-alvo da marca. Trabalhamos a parte de atendimento, anúncios e, por fim, a gestão de conteúdo. A minha função é fazer com que estas esferas saiam como o planejado e, em seguida, extrair os dados para uma análise do que podemos melhorar. 

Dos aspectos: planejamento, gestão do conteúdo, relacionamento e mensuração, qual é que você tem maior afinidade? Por quê?

Carla: Quando comecei a trabalhar em Marketing Digital, gostava muito de gestão do conteúdo. Hoje acho que cada aspecto tem suas peculiaridades e um depende muito do outro. Talvez mensuração, porque vem de análises e, consequentemente, a vontade de melhorar o plano.

Qual a influência do curso de Publicidade e Propaganda para a carreira de Mídias Sociais?

Carla: O curso de Publicidade e Propaganda me deu base para entender o mercado e como conquistar um determinado público. No mercado digital, a segmentação do público-alvo é muito importante para que se tenha um resultado efetivo.

Ao trabalhar com mídias sociais, você não enjoa dos seus próprios perfis no Facebook/Twitter/Instagram etc? Há tempo para continuar online?

Carla: Não! Durante o expediente de trabalho, só consigo pensar na marca FMU. Depois é o tempo de ver as minhas coisas, as mensagens e atualizações de amigos e família, e notícias das páginas que sigo. Independentemente da plataforma, o que não faz enjoar é o conteúdo que consumo.

Em sua opinião, atualmente, qual a marca que faz o melhor trabalho de mídias sociais? 

Carla: Respondendo a primeira pergunta, gosto muito do trabalho do Itaú, pelo conteúdo que criam.

O público consumidor está mais exigente realmente ou ele apenas aprendeu a externar mais a sua insatisfação pelas redes?

Carla: Acredito que o público sempre foi exigente, buscando o melhor, mas o que mudou é que com a facilidade da comunicação mais imediatista, as insatisfações são manifestadas prontamente nas redes.  

Qual a melhor maneira de se fazer um bom trabalho em mídias sociais? 

Carla: A melhor maneira é conhecer muito bem o mercado em que se trabalha e a importância da sua empresa nela. Conhecer os concorrentes também é importante, pois é uma outra visão que você faz ou busca. Claro que não existe receita, tudo vai depender da sua empresa, seu segmento e da expertise de quem faz o trabalho, mas explorar as ferramentas e se manter sempre atualizado no mundo digital ajuda muito. Outro ponto é ler os “Termos e Políticas” de cada canal, pois ajuda no que você pode ou não pode fazer. 

E quais as ferramentas que o profissional precisa dominar?

Carla: Uma boa ferramenta de análise, uma de monitoramento e dominar as ferramentas dos canais escolhidos para atuar. É importante lembrar que as atualizações de ferramentas são sempre constantes. 

Quais são as tendências para esse mercado? 

Carla: A curto prazo a tendência é ter mais conteúdo dinâmico em formato de vídeo. As marcas estão se esforçando para dar experiências aos consumidores sem um apelo tão comercial e isso deve continuar, criando conversas com assuntos da atualidade e deixando o perfil mais humanizado.

Como é criar e gerenciar conteúdo para alunos da FMU e quais os principais canais que a universidade utiliza?

Carla: É bem legal pensar em conteúdos para os alunos. Pensamos muito no que pode ser uma extensão da sala de aula. Montamos um calendário que basicamente é assim: às segundas temos dicas de empregabilidade e carreira, em parceria com o BME&E. Às terças conteúdos dos nossos produtos. Quartas e quintas alguns vídeos do nosso canal. Sextas são dicas culturais para nossos seguidores aproveitarem o final de semana. Aos sábados temos listas temáticas de filmes e aos domingos divulgamos nossas clínicas, serviços, gratuidades ou descontos acessíveis à comunidade.

Para os próximos meses, queremos os conteúdos mais colaborativos com a ajuda dos alunos. Ainda estamos desenvolvendo ideias.

Em sua opinião quais páginas os alunos de Publicidade e Propaganda precisam observar, seguir e se inspirar? 

Carla: A página da Prefeitura de Curitiba (https://www.facebook.com/PrefsCuritiba) é um exemplo de como engajar e trabalhar com assuntos sérios de forma criativa. O Itaú tem um lado social muito forte no Facebook (https://www.facebook.com/itau) e Twitter (https://twitter.com/itau).  O trabalho do PontoFrio.com (https://www.facebook.com/pontofrio e https://twitter.com/pontofrio) sempre é case nos eventos de Marketing digital. 

Para receber notícias do meio digital: Meio Mensagem, Olhar Digital, Proxxima e Social Media da Depressão.

O que você diria aos estudantes de Publicidade e Propaganda que estão pensando em encarar a carreira de mídias sociais?

Carla: Explore possibilidades de publicações, veja o que fica mais atrativo, se é só texto, foto ou vídeo. Conheça o mercado na qual vai trabalhar e monitore tudo que falam da sua empresa. Tenha respeito pelo próximo e aceite opiniões e críticas. E nunca pare de ler e estudar sobre o assunto. É uma área que tudo muda rapidamente.

---

Aline Bomfim é aluna do 4ª semestre do curso de Publicidade e Propaganda do FIAMFAAM Centro Universitário, campus Vergueiro. No Blog SP FIAM faz entrevistas e aborda conteúdos sobre eventos e cursos que contribuam para a formação profissional em Publicidade e Propaganda.

+SP

Publicidade e mídias cada vez mais sociais.

Por Nathalia Dias.

É cada vez mais recorrente e comum as pessoas utilizarem a internet para conhecer um produto, uma marca, e as mídias sociais auxiliam esse processo, proporcionando facilidade e rapidez para que os consumidores possam pesquisar, compreender e tomar as suas decisões, escolhendo um produto, serviço ou marca. 

Nesse contexto, as empresas têm ampliado constantemente os seus investimentos no fenômeno de mídias sociais, da interação social por meio virtual. Perceberam ao longo dos últimos cinco anos que podem gerar resultados com menor custo, utilizando ferramentas de conteúdos de sites como Facebook e Twitter, além de monitorar o comportamento do consumidor em relação às suas marcas/produtos.

Um exemplo recente  dessas interações entre marcas e consumidores é o “Desafio do balde de gelo”, que ganhou destaque na internet depois que executivos do setor de tecnologia e artistas do mundo do cinema e da música compartilharam vídeos nas redes sociais em prol de uma causa social. 

Nesses vídeos eles se filmam despejando um balde com água e gelo pelo corpo, com o objetivo de promover doações para a ALS Association. Uma doença degenerativa para a qual não existe cura, e no Brasil a ALS é representada pela Associação Pró-Cura da ELA (Esclerose Latetal Amiotrófica).

Esses vídeos tornaram-se “virais” e mobilizaram mais de 28 milhões de usuários do Facebook, informou a rede social. Além de milhões de dólares em doações nos Estados Unidos para a pesquisa científica em prol da cura dessa doença. Entretanto, no Brasil esse fenômeno viral ficou mais voltado para a celebrização daqueles que se manifestavam em vídeos do que a arrecadação em Reais.  

A iniciativa mobilizou algumas marcas que resolveram aderir de forma criativa e engajada nas suas mídias sociais. O site de classificados grátis Bom Negócio em um post na página da empresa no Facebook, a cristaleira Rogéria, personagem do mais recente filme da marca, toma um banho de balde de gelo. Rendeu inclusive um spoiler de que se o número de curtidas no vídeo ultrapassasse 2 mil a nova “celebridade” para o próximo filme seria divulgada em breve. Outra marca que aderiu a campanha foi o Mc Donald’s que no último dia 20, publicou um post no Twitter relatando ter aceitado o desafio do Ponto Frio, e convidou mais três “amigos” a realizar a façanha, são eles Coca-Cola, Oreo e Tabasco.

Ou seja, a iniciativa de ajudar as instituições se tornou algo mundial, com mobilização de milhões de pessoas e o engajamento das empresas diante do “viral” rendeu resultados positivos na percepção dos consumidores.

Porém a questão é: como as empresas podem utilizar recursos de mídias sociais de forma correta e ter sucesso com o seu público? 

Um levantamento da Proxxima aponta “As 3 tendências de social media para ficar de olho neste ano.”

“De acordo com o Business Insider, existem seis cargos promissores em social media em 2014: especialista em SEO, estrategista de mídia social, gerente de comunidade online, gerente de marketing de social media, coordenador de marketing de social media, blogger ou redator de social media”. É o que relata a matéria divulgada. 

“Por outro lado, se você é um executivo de uma empresa que planeja investir mais em social media, estes trabalhos são um bom termômetro do que as pessoas prestarão atenção em 2014.” Destaca a pesquisa do Mashable.

Se você ficou interessado e quer conhecer esse novo potencial, clique aqui e veja a matéria na íntegra.

FONTES: 

Agência Spasso: http://www.agenciaspasso.com.br/social-media-dicas-para-o-seu-planejamento-em-2014/

Proxxima: http://www.proxxima.com.br/home/social/2014/01/02/-Tr-s-tend-ncias-de-social-media-para-ficar-de-olho-em-2014.html

CCSP: http://www.ccsp.com.br/site/ultimas/71148/Desafio-do-balde-de-gelo?utm_source=akna&utm_medium=email&utm_campaign=1289

Portal da Revista Veja: http://veja.abril.com.br/noticia/vida-digital/desafio-do-balde-de-gelo-mobiliza-28-milhoes-de-pessoas-no-facebook

---

Nathalia Dias é aluna do 6º semestre do curso de Publicidade e Propaganda do FIAM FAAM Centro Universitário, campus Vergueiro. No Blog SP FIAM ela escreve sobre Tendências do universo Publicitário. 

+SP

Campanha da Claro mostra pais invadindo a "praia" dos filhos.

O Dia dos Pais está chegando e a Claro apresenta sua nova campanha para comemorar a data. Um filme de 60 segundos (com versão de 30”) traz o som da banda Ultraje A Rigor, “Nós Vamos Invadir a sua Praia”.

A campanha apresenta a promoção em que o pai contrata o plano Claro Online de 2 Giga e por mais 14,50/mês ganha o dobro de internet mais um chip extra para compartilhar o a internet 4G mais rápida do mundo.

O comercial “Invasão” mostra a chegada dos pais na internet e traz cenas como um pai assistindo vídeo no tablete, recebendo virais, postando fotos nas redes sociais, fazendo selfie em frente ao espelho, assistindo tutoriais estranhos, entre outras, sempre regadas por muito humor. A paródia da música mantém a voz de Roger Moreira, vocalista da banda Ultraje a Rigor.

“Hoje não só os filhos, mas também os pais já estão conectados, e nós queremos disponibilizar sempre a melhor experiência. A iniciativa visa incentivar o uso da rede e também o compartilhamento, com a vantagem que o usuário pode navegar com a velocidade 4GMax sem custo adicional”, diz Rodrigo Vidigal, diretor de marketing da Claro.

Além do filme criado para TV aberta e fechada, ainda foram feitas peças para internet, jornais, revistas e mídia out of home.

Veja a nova campanha da Claro:





Fonte: EXAME (www.exame.abril.com.br)

+SP

V Encontro de Pesquisadores em Publicidade e Propaganda

Professores do FIAM-FAAM participarão do V Encontro de Pesquisadores em Publicidade e Propaganda organizado pela ECA-USP, que acontecerá entre os dias 21 e 23 de maio na Cidade Universitária.

O tema deste ano será O Sistema Publicitário & A Semiose Ilimitada.  Os grupos de trabalhos avaliam pesquisas sobre: Propaganda e linguagens; Propaganda e tendências; Propaganda Ética e Ideologias; Formação em Publicidade e Propaganda e; Propaganda e Mercado.  

O professor de Empreendedorismo, Danilo Postinguel, apresentará o trabalho: A representação da masculinidade nas campanhas publicitárias: "Espelho, espelho meu, o homem do comercial representa o eu?". Trata do consumo de produtos e marcas oferecidos nos discursos publicitários e, o consumo das representações masculinas ali inseridas. O levantamento de dados foi realizado por meio de aplicação de questionários em uma amostra exclusivamente masculina. Os objetos da pesquisa foram as campanhas Dove Men+Care e Nivea Stress Protect. 

E o professor de Pesquisa e Análise Situacional, Wesley Moreira Pinheiro, apresentará o resultado de sua pesquisa: Captação virtual - Propaganda, marketing e relacionamento nas redes sociais digitais de alunos e IES. Trata da utilização das redes sociais digitais de IES em prol da captação de alunos.  Nesse estudo, foram levantados dados primários oriundos da aplicação de questionário com os calouros de 2013-1 dos cursos de Jornalismo; Rádio, TV e Vídeo; Relações Públicas e; Publicidade e Propaganda, do FIAM-FAAM Centro Universitário.  A pesquisa tratou de questões relacionadas à interatividade e o relacionamento, por parte dos alunos calouros, com as ações de propaganda e marketing, promovidas pelas IES durante o processo de escolha do curso e da faculdade.  

O evento contará com a participação de pesquisadores e professores de todo o país. Terá também palestras e debates com pesquisadores de destaque na cena publicitária do Brasil. Tem apoio da FAPESP, CAPES, CNPq e, Rede Globo.

O curso de Publicidade e Propaganda parabeniza os professores participantes. 

Serviço:

Evento: V Encontro de Pesquisadores em Publicidade e Propaganda.

Dias: 21, 22 e 23 de maio de 2014.

Local: Cidade Universitária, ECA-USP.

Realização: ECA-USP e ABP2

Site: http://www2.eca.usp.br/propesq/index.html

+SP

As redes sociais são sociais mesmo?

Da Redação do SP FIAM.

Não é de hoje que o Facebook, Twitter, Instagram e todos esses sites de relacionamentos atraem o interesse das pessoas. Consequentemente, o interesse das marcas também. Se na canção “o artista vai onde o povo está”, no universo publicitário as marcas também. Se há milhões de pessoas conversando e interagindo, notoriamente as marcas se posicionam no meio dessa conversação. Porém, é cada vez mais frequente o questionamento sobre a sobrecarga do uso de aplicativos de smartphones, games e sites de redes sociais, pelas pessoas.  Questiona-se que o uso excessivo interfere negativamente na capacidade de socialização dessas redes, tornando-as em ambientes individualistas. 

Esses debates têm preocupado as marcas também. Deixamos de conversar, olhar no olho, sorrir de frente e abraçar, para “curtir”, “compartilhar” ou jogar Candy Crush.  O grande vilão dessa história toda é justamente um dos produtos mais consumidos da atualidade, o celular. 

Recentemente a campanha "Saia Já do Foco", com diversos atores, buscou conscientizar as pessoas sobre o desconforto que o uso do celular causa nos espetáculos teatrais.  A cerveja Amstel fez uma campanha para que as pessoas deixassem de usar o celular enquanto estão no bar, bebendo, conversando e interagindo. Criado pela agência de publicidade Fischer&Friends, o 'Copo Offline' do bar Salve Jorge, segue essa linha de “dar um tempo” no uso do smartphone em momentos de lazer e descontração. 

Agora, a Coca-cola se junta a uma série de ações que visam diminuir o uso excessivo dos aplicativos e das redes sociais da internet, para trazer de volta o convívio social. Por isso, é importante que os publicitários observem bem as tendências e os questionamentos sociais e culturais, pois certamente as marcas precisarão atuar nesse novo contexto e os profissionais deverão estar aptos para responder a essas demandas. 

Esse é um debate que apenas começou.

Vejamos algumas campanhas contra o uso excessivo da virtualidade:

Coca-Cola Social Media Guard


Copo Off-line


Wardrobes for Smartphones - Amstel


Saia Já do Foco

+SP